التسليم داخل تركيا
داخل تركيا يستغرق التسليم 1–3 أيام عمل من تاريخ الشحن. المنتجات المتوفرة تُشحن بلا انتظار؛ أما الموديلات التي تدخل الإنتاج فتُضاف إليها مدة تصنيع بين يومي عمل وأسبوع، حسب نوع الحجر وعدد الحبات.
التسليم
الشحن والإرجاع
تُلفّ كل مسبحة بورق التغليف وتُوضع في علبتها الخاصة قبل تسليمها لشركة الشحن. تجد أدناه مدد التسليم وشروط الشحن الدولي وطريقة سير عملية الإرجاع.
باختصار
شحن في اليوم نفسه
الطلبات المؤكدة قبل الساعة 15:00 في أيام العمل تُشحن في اليوم نفسه. والطلبات المقدَّمة قبل ظهر السبت تخرج كذلك في اليوم نفسه.
طرود مؤمَّنة
تُلفّ القطعة بورق التغليف وتُوضع في علبتها وتُغلَّف بما يحميها من الصدمات. والضرر أثناء النقل على عاتقنا.
حق الإرجاع خلال 14 يومًا
في طلبات التجزئة داخل تركيا، يمكنك الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الاستلام، شرط أن تكون القطعة غير مستعملة وأن تعود بعلبتها.
التفاصيل
الشحن الدولي
نشحن إلى الدول العربية وأوروبا بالجملة فقط؛ ولا نبيع القطعة الواحدة بالتجزئة خارج تركيا. والتسليم خلال 3–7 أيام عمل حسب البلد. نحضّر مستندات الجمارك ونرسلها مع الطرد. أما الرسوم الجمركية في بلد الوصول فهي على المشتري.
الإرجاع والاستبدال
يشمل الإرجاع والاستبدال طلبات التجزئة داخل تركيا؛ أما شحنات الجملة والتصدير فتخضع لشروط عقد الطلب. راسلنا أولًا وسنتولى ترتيب شحنة الإرجاع. يجب أن تكون القطعة غير مستعملة وعلبتها وشرابتها سليمتين. وبعد الموافقة يُعاد المبلغ خلال 3 أيام عمل. أما القطع المصنوعة حسب الطلب وما يُنقش عليه اسم فهي خارج نطاق الإرجاع.
الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تعتمد على الوزن وعنوان الوصول؛ ونؤكد لك المبلغ الدقيق عند تأكيد الطلب. والطلبات داخل تركيا التي تتجاوز قيمة معيّنة تُشحن مجانًا.
مع أي شركة شحن ترسلون؟
نعمل داخل تركيا مع شركات الشحن المتعاقدين معها. وإن كنت تفضّل شركة بعينها فاذكرها عند الطلب ونرسل بها قدر الإمكان.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، للطلبات داخل تركيا. والدفع عند الاستلام يخضع لرسم خدمة إضافي تحدده شركة الشحن، ونخبرك بمقداره عند تأكيد الطلب.
وصل المنتج تالفًا، ماذا أفعل؟
افتح الطرد بحضور موظف الشحن، وإن وجدت ضررًا فاطلب تحرير محضر ولا تستلم الطرد. وإن تعذّر تحرير المحضر فأرسل لنا صور الضرر ونستبدل القطعة بأخرى جديدة.
من يدفع أجرة شحن الإرجاع؟
إن كان المنتج معيبًا أو تالفًا فنحن من يتحمل أجرة شحن الإرجاع. أما الإرجاع الناتج عن تغيير الرأي فأجرة الشحن على المشتري.
هل يمكنني الاستبدال بدل الإرجاع؟
نعم، في طلبات التجزئة داخل تركيا. خلال 14 يومًا، وبشرط ألا تكون القطعة مستعملة، يمكنك استبدالها بموديل آخر. وأي فرق في السعر يُحصَّل أو يُعاد.
لديك سؤال عن الشحن أو الإرجاع؟
مدة التسليم أو تكلفة الشحن أو إجراءات الإرجاع — أيًّا كان الأمر، راسلنا ونردّ في اليوم نفسه خلال ساعات العمل.
