Yurt İçi Teslimat
Türkiye içi teslimat, kargonun çıkışından itibaren 1–3 iş günü sürüyor. Stoktan teslim ürünlerde bekleme olmaz; üretime giren modellerde taş cinsine ve tane sayısına göre 2 iş günü ile 1 hafta arasında bir üretim süresi ekleniyor.
Teslimat
Kargo & İade
Her tesbih pelür kâğıdına sarılıp kendi kutusuna yerleştirildikten sonra kargoya veriliyor. Aşağıda teslimat süreleri, yurt dışı gönderim koşulları ve iade sürecinin nasıl işlediği yazıyor.
Kısaca
Aynı Gün Sevkiyat
Hafta içi 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi öğlene kadar verilen siparişler de aynı gün çıkar.
Sigortalı Paket
Tesbih pelüre sarılır, kendi kutusuna yerleştirilir ve darbeye karşı korumalı gönderilir. Taşımada oluşan hasarı biz karşılıyoruz.
14 Gün İade Hakkı
Türkiye içi perakende siparişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve kutusuyla birlikte olmak şartıyla iade ya da değişim yapabilirsiniz.
Detaylar
Yurt Dışı Gönderim
Arap ülkeleri ve Avrupa'ya yalnızca toptan gönderim yapıyoruz; yurt dışına perakende tek adet satışımız yok. Teslim süresi ülkeye göre 3–7 iş günü. Gümrük evrakları tarafımızca hazırlanıp paketle birlikte gönderiliyor. Varış ülkesindeki gümrük vergisi alıcıya aittir.
İade ve Değişim
İade ve değişim Türkiye içi perakende siparişleri kapsar; toptan ve ihracat sevkiyatlarında sipariş sözleşmesindeki koşullar geçerlidir. İade için önce bize yazın; kargo yönlendirmesini biz yapıyoruz. Ürün kullanılmamış, kutusu ve püskülü zarar görmemiş olmalı. Onaydan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade ediliyor. Kişiye özel üretilen ve isim işlenen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Sık Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti gönderi ağırlığına ve adrese göre değişiyor; sipariş onayında net tutarı size yazıyoruz. Belirli tutarın üzerindeki yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Yurt içinde anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışıyoruz. Tercih ettiğiniz bir firma varsa sipariş sırasında belirtmeniz yeterli, mümkünse onunla gönderiyoruz.
Kapıda ödeme var mı?
Yurt içi siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz. Kapıda ödeme, kargo firmasının belirlediği ek hizmet bedeline tabidir; tutarı sipariş onayında paylaşıyoruz.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisinin yanında açıp hasar varsa tutanak tutturun ve teslim almayın. Tutanak tutulamadıysa hasarlı ürünün fotoğrafını bize gönderin; ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün hatalı ya da hasarlıysa iade kargo ücretini biz karşılıyoruz. Fikir değişikliğine dayalı iadelerde kargo ücreti alıcıya ait oluyor.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, Türkiye içi perakende siparişlerde. 14 gün içinde, kullanılmamış olmak şartıyla başka bir modelle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa aradaki tutar tahsil edilir ya da iade edilir.
Kargo ya da iade hakkında sorunuz mu var?
Teslimat süresi, kargo ücreti ya da iade süreci — hangi konu olursa olsun yazın, mesai saatleri içinde aynı gün dönüş yapalım.
