Sipariş Numaranız
Sipariş onayında size ilettiğimiz numara en hızlı yol. Numarayı bulamıyorsanız sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarası ya da ad soyad da yeterli oluyor.
Siparişiniz
Sipariş Takibi
Siparişleriniz ekibimiz tarafından tek tek takip ediliyor; otomatik bir panel yerine doğrudan bize yazmanız yeterli. Sipariş numaranızı ya da sipariş sırasında verdiğiniz telefonu iletin, siparişin hangi aşamada olduğunu ve kargo takip numarasını hemen paylaşalım.
Nasıl Öğrenirsiniz?
Takip Numarası WhatsApp'tan
Paket kargoya teslim edildiği anda kargo firması ve takip numarası WhatsApp'tan size iletilir. Ayrıca bir sorgulama yapmanıza gerek kalmaz.
Aynı Gün Yanıt
Mesai saatleri içinde (Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:00) gelen tüm takip sorularına aynı gün dönüş yapıyoruz.
Üretim Aşaması da Görünür
Sipariş üretimdeyse hangi aşamada olduğunu (dizim, imame, cila, paketleme) ve tahmini çıkış gününü söylüyoruz.
Takip İçin Ne Gerekiyor?
Kargo Takip Kodu
Paket çıkış yaptıktan sonra kargo firmasının takip kodunu size gönderiyoruz. Kodu kargo firmasının sitesine girerek anlık konumu kendiniz de görebilirsiniz.
Teslimatta Sorun Varsa
Paket gecikti, hasarlı geldi ya da eksik çıktıysa bize yazın. Kargo firmasıyla süreci biz yürütüyoruz; hasar tespitinde ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Sipariş numaramı nereden bulurum?
Siparişinizi onayladığımız WhatsApp mesajında ya da e-postada yer alıyor. Bulamazsanız sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasını yazmanız yeterli; kaydınızı biz buluyoruz.
Kargom ne zaman yola çıkar?
Hafta içi 15:00'e kadar ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir. Cumartesi öğlene kadar verilen siparişler de aynı gün çıkar.
Takip numarası geldi ama kargo hareket etmiyor.
Kargo firmalarında ilk okutma ile sistemde görünme arasında birkaç saat fark olabiliyor. Ertesi gün hâlâ hareket yoksa bize yazın, firmayla biz görüşelim.
Yurt dışı siparişimi nasıl takip ederim?
Yurt dışı gönderilerde uluslararası takip numarası veriyoruz. Teslim süresi ülkeye göre 3–7 iş günü; gümrükte bekleme olursa bilgilendirmeyi biz yapıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Paket kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz, ödemeniz aynı gün iade edilir. Kargoya verildiyse ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişiniz nerede?
Sipariş numaranızı ya da telefonunuzu yazın; siparişin hangi aşamada olduğunu ve kargo takip numarasını hemen paylaşalım.
